Аутстаффинг персонала для колл центра

Подбор операторов колл-центра с выводом за штат
Подбираем индивидуальные условия партнерства.
Помогаем улучшить экономическую модель компаний.

Консультация менеджера

В процессе телефонной или онлайн-консультации на многочисленные вопросы пользователей отвечают операторы. Они также привлекаются к работе, когда необходимо связаться с большим количеством клиентов и презентовать товар или услугу компании.

Операторы колл центра — важные звенья в процессе реализации продукции и предоставления сервиса.

Стандартный подбор операторов колл-центра решает только одну задачу — найти человека. Дальше вы сами: оформление, расчёт зарплаты, больничные, налоги, конфликты при увольнении. Аутстаффинг закрывает весь этот блок: операторы в штате ЧАЗ, а вы получаете результат их работы без кадровой нагрузки.

Однако содержать команду таких консультантов в постоянном штате нет необходимости. Гораздо выгоднее использовать услуги подрядчика, который заботится о содержании и обеспечении операторов. Вот почему в наши дни так популярен аутстаффинг в колл центрах!

Преимущества аутстаффинга персонала для колл центра

Выведение сотрудников за пределы постоянного штата и привлечение их к работе с помощью подрядчика позволяет получить существенную выгоду, которую обеспечивают следующие факторы:

Cокращение количества сотрудников

Операторы оформляются в другой организации;

Отсутствие официальных отношений с персоналом

Содержание сотрудников, расчеты по ЗП возлагаются на плечи подрядчика;

Снижение нагрузки на HR-отдел и бухгалтерию

Сокращение постоянного штата упрощает процесс кадрового делопроизводства;

Делегирование обязанностей по обеспечению операторов подрядчику

Предприниматель только получает необходимый результат от деятельности операторов и не участвует в процессе их содержания согласно трудовому законодательству;

Сокращение постоянных расходов

Уменьшение количества сотрудников приводит к снижению совокупного ФОТ. Вместе с тем сокращается база для налоговых и социальных отчислений.

Достоинства аутстаффинга персонала в компании «Ваш кадровый советник»

Сотрудничество с ВКС позволяет предпринимателю получить множество преимуществ:

эффективное управление кадрами;
подбор индивидуальных условий партнерства;
заключение контракта;
быстрое переоформление персонала;
выгодная тарификация услуг;
отдельно - подбор колл-центра под ключ.

Отсутствие официальных отношений с персоналом избавляет предпринимателя от множества забот по расчетам и выплате ЗП, исключает возможные разногласия с сотрудниками и проблемы с миграционной, а также другими госслужбами.

За счет использования высвобождаемых трудовых, финансовых и временных ресурсов повышается эффективность основной деятельности, и увеличивается доход.

Подбор персонала для колл-центра под сезонный пик — отдельная головная боль: найти, оформить, потом сократить. При аутстаффинге объём регулируется договором: нужно больше операторов — увеличиваем, спад прошёл — уменьшаем без массовых увольнений.

Значительная часть операторов колл-центров — иностранные работники. Подбор колл-центра с учётом миграционного статуса кандидатов — это патенты, уведомления МВД, контроль дат. ВКС ведёт этот блок в штатном режиме: миграционный учёт на стороне ЧАЗ, а не на вашей.

Если вы рассматривали подбор колл-центра через стороннее агентство — сравните: агентство передаёт вам кандидата и на этом его работа заканчивается. ВКС оформляет операторов в собственный штат ЧАЗ и остаётся ответственным работодателем на весь срок сотрудничества. Подбор операторов колл-центра здесь только отправная точка, не финал.

Защитить свой бизнес